А нет никаких штрафных санкций

Автор: Кирьянов Алексей
А нет никаких штрафных санкций

У нас – самый гуманный возврат на Алтае при отмене тура или смене дат.
  
Мы считаем его правильным и честным. Суть в том, что у нас нет общепринятых штрафных санкций. Нет никаких "50% при отмене тура за 7 дней не возвращается, 100% при отмене за 3 дня". А есть простое правило – кто отменяет, тот и возмещает расходы. И если расходов нет, то возмещать ничего не надо. Если расходы есть – надо. Кто отменяет, тот и платит. И расходы надо подтверждать.

Примеры:
  1. Радикальный и не очень реальный – мы отменяем тур. Вы купили у нас тур, но мы решили его не проводить по каким-то причинам. Мы говорим вам-не приезжайте, тура не будет. В таком случае, мы возместим вам не толко стоимость тура, но и сумму за авиаперелет, бронь гостиниц в этом путешествии и подобное.  Мы ни разу не отменяли тур. Даже в наводнение и с одним туристом) 
  2. Вы отменяете тур за один день до поездки. Мы вычтем из вашей оплаты то, что мы потратили и можем подтвердить документами: страхование, брони гостиниц, оплату питания. Остальное вернем.
  3. Вы купили тур за год, но решили перенести даты. Если мы еще ничего не забронировали – даты изменятся без затрат. Если уже были затраты и мы можем их документально подтвердить, то их мы вычтем у вас.
  4. Вы купили тур за год, но потом решили не ехать. Мы вернем всё, кроме наших затрат. Часто затрат пока нет, поэтому сумма возвращается полностью. Или они минимальные, скажем комиссия за перевод средств.
  5. Вы уже на туре, но вас срочно вызывают домой. Мы делаем возврат оставшихся средств за “неиспользованные дни”. 

Кто отменяет, тот и возмещает расходы. Нет расходов – ничего не возмещает. Нам кажется это правило честным, понятным и прозрачным.
  

Бесплатная книга-рассылка "Секреты отдыха на Алтае 2019"

9 - Edited (2).pngЕсли вы собираетесь на Алтай, то скорее всего начали по крупицам собирать информацию по интернету: как, что, где, сколько стоит, маршруты, брони, достопримечательности, туры. И это большой труд и затраты времени.

Наша рассылка — это 20 писем плотной структурированной информации, ссылки на проверенные места и ресурсы, ответы на вопросы.

Ещё интересное


В блоге мы пишем советы путешественникам, отвечаем на вопросы, рассказываем про Алтай.


Сегодня расскажу про работу с вами, с гостями-путешественниками. Собрал в отдельный пост: наблюдения о туристах, близкие подходы. Это, так сказать, текущая версия.
21.06.2019
  • 54
Автор: Кирьянов Алексей
Сегодня расскажу историю про второй, третий, пятый раз на Алтае. Вы, скорее всего, не были еще ни разу, но тут надо бы предупредить).
15.05.2019
  • 541
Автор: Кирьянов Алексей


Вернуться к списку записей


Контакты