А нет никаких штрафных санкций

Автор: Кирьянов Алексей
А нет никаких штрафных санкций

У нас – самый гуманный возврат на Алтае при отмене тура или смене дат.
  
Мы считаем его правильным и честным. Суть в том, что у нас нет общепринятых штрафных санкций. Нет никаких "50% при отмене тура за 7 дней не возвращается, 100% при отмене за 3 дня". А есть простое правило – кто отменяет, тот и возмещает расходы. И если расходов нет, то возмещать ничего не надо. Если расходы есть – надо. Кто отменяет, тот и платит. И расходы надо подтверждать.

Примеры:
  1. Радикальный и не очень реальный – мы отменяем тур. Вы купили у нас тур, но мы решили его не проводить по каким-то причинам. Мы говорим вам-не приезжайте, тура не будет. В таком случае, мы возместим вам не толко стоимость тура, но и сумму за авиаперелет, бронь гостиниц в этом путешествии и подобное.  Мы ни разу не отменяли тур. Даже в наводнение и с одним туристом) 
  2. Вы отменяете тур за один день до поездки. Мы вычтем из вашей оплаты то, что мы потратили и можем подтвердить документами: страхование, брони гостиниц, оплату питания. Остальное вернем.
  3. Вы купили тур за год, но решили перенести даты. Если мы еще ничего не забронировали – даты изменятся без затрат. Если уже были затраты и мы можем их документально подтвердить, то их мы вычтем у вас.
  4. Вы купили тур за год, но потом решили не ехать. Мы вернем всё, кроме наших затрат. Часто затрат пока нет, поэтому сумма возвращается полностью. Или они минимальные, скажем комиссия за перевод средств.
  5. Вы уже на туре, но вас срочно вызывают домой. Мы делаем возврат оставшихся средств за “неиспользованные дни”. 

Кто отменяет, тот и возмещает расходы. Нет расходов – ничего не возмещает. Нам кажется это правило честным, понятным и прозрачным.
  

«Секреты отдыха на Алтае». Книга для тех, кто едет на Алтай впервые

Алтай — прекрасный, но дикий и непредсказуемый. Чтобы не попасть впросак — потеряться, переплатить, пропустить интересное, съесть не то, — нужно хорошо подготовиться к поездке.

Мы присылаем письма-главы с полезными советами и лайфхаками. 

Никакой рекламы, только полезное и интересное. Пооодписывайтесь!

Подробнее о книге и авторах.

Ещё интересное


В блоге мы пишем советы путешественникам, отвечаем на вопросы, рассказываем про Алтай.


В видеообзоре показали панораму “центра алтайского трансфера” и проведали старого мороженщика. Он рассказал нам о своеобразном “автовокзальном” мирке и мы решили в свою очередь рассказать об автовокзале в отдельном посте.
26.04.2018
  • 29
Автор: Ронин Дмитрий
Запись о туре: «#Авантюро. Максимально полные впечатления от Алтая»
Сегодня расскажу про вопросы, которые нам задают (и почему не всегда хочется на них отвечать :-))
18.04.2018
  • 105
Автор: Кирьянов Алексей


Вернуться к списку записей


Спросите — мы ответимВопрос-ответ

Контакты