Первые туристы едут в #Авантюро 29 апреля. Это авантюрно-непредсказуемое весеннее время с непредсказуемой погодой, дорогами и уровнев воды в реках. И тур, в обновленном варианте, поедет впервые. В общем, скучно быть не должно для всех участников процесса).

Вот, например, кое-что из того, что мы делаем сейчас. 

Составляем карту путешествия клиента

Разбиваем «путь» туриста от момента, когда человек еще не знает про Алтай, до момента, когда он уже давно съездил. Это называется Customer Jorney Map, а по простому — это все точки контакта до, на туре, и после. Завтрак в первый день, вечернее обсуждение, общение с местным жителем, посадка в транспорт, тревел-кит, встреча в аэропорту, чем заняться, если на озере шторм —  туда включаем все мелочи, с которыми турист соприкасается. Даже этот пост- это кусочек карты.
Самый важный кусок карты — это сам тур, который начинается задолго до приезда и кончается уже дома. Мы стараемся учесть детали путешествия и подготовки к нему. Следующий пример как раз про это.

Перепроектируем подход к питанию

Еда — важная часть впечатлений. Не только сам процесс поедания, а готовка, место и даже добыча.
На первом этапе мы разбираем нашу текущую систему питания, раскладываем по полочкам и смотрим чего не хватает для впечатлений. Добавляем, разрабатываем новые мероприятия, смотрим как и где их проводить, какие ограничения, какие запасные варианты. Задача — сделать интересно, вкусно, но и стабильного качества.
Да даже как проводить это по бухгалтерии :-). Попробуйте учесть в расходах барана, купленного у чабанов в горах).

В результате в туре может появится конкурс на лучший завтрак (для желающих), жарка шашлыков с чаем из смородины в каком-нибудь далеком месте или горная пирушка в стиле настоящих алтайцев, с забитием барана, варкой кровяной колбасы и поеданием этого всего у костра в ночи (на Алтае вегетарианцам тяжело, да). А может что-то еще, узнаем позже. Тем более на каждый из, как минимум, 24 приемов пищи, делаем 2-3 запасных варианта.

Продумываем игру. Составление ключевых точек

Разбираем маршрут на точки, присваиваем им «цену «, просчитываем набор высоты к ним, сопутствующую статистику. В итоге у нас получается такой пустой фотоальбом к заданиям, который надо заполнить. Как минимум, мы хотим, чтобы у вас было фото с крутым ракурсом в ключевых местах Алтая. Как максимум — чтобы вы включились в игру и вам стало интересно собрать ачивки и очки, чтобы вы подключились к заданиям и получили порцию фана и веселья. Поездка носит развлекательный характер и можно себе позволить быть чуть менее серьезным). В Customer Jorney Map мы прописываем сообщения и тексты для игры, которые начнут приходить задолго до начала тура.

Что в итоге получится? Да никто не знает), самим интересно.